خصوصيتك مهمة للغاية بالنسبة لنا! تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك أو إجراء عملية شراء من https://hotpack.com.sa.

تشير المصطلحات "أنت" و "الخاص بك" و "لك" و "المستخدم" إلى الكيان / الشخص / المنظمة التي تستخدم موقعنا. عندما تشير هذه السياسة إلى "نحن" و "نحن" و "خاصتنا" فإنها تشير إلى Hotpack Saudi Arabia والشركات الخاصة لها والشركات التابعة لها. يشير مصطلح "الموقع" إلى https://hotpack.com.sa وتطبيقه للجوال الذي يعمل بنظامي Android وiOS

تخضع سياسة الخصوصية هذه لشروط الخدمات الخاصة بنا.

لأية أسئلة بخصوص هذه السياسة أو أي طلبات تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، يرجى الاتصال بنا على webstore.sa@hotpackglobal.com.

1. المعلومات التي نجمعها منك

نقوم بجمع المعلومات التي تزودنا بها وهذه المعلومات ضرورية للأداء المناسب للترتيب التعاقدي المعمول به بينك وبيننا ويسمح لنا بالامتثال لالتزاماتنا القانونية.

• معلومات تسجيل الحساب. عند إنشاء الحساب، نطلب منك تقديم معلومات التسجيل، مثل البريد الإلكتروني والاسم واللقب والهاتف واسم المستخدم وكلمات المرور والرقم الشخصي والعنوان.

• الاتصالات والمحادثات والرسائل. عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو بأي طريقة أخرى، فإننا نجمع معلومات حول اتصالاتك وأي معلومات تختار تقديمها أو الكشف عنها. للرد على طلبك، يجوز لنا الوصول إلى المعلومات المقدمة عن طريق البريد الإلكتروني والمحادثات وسجل الشراء وما إلى ذلك.

• معلومات الدفع. لطلب ميزات الموقع واستخدامها، قد نطلب منك تقديم معلومات مالية معينة من أجل تسهيل معالجة المدفوعات. نقوم بتجميع رقم بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك، ونوع بطاقة الائتمان أو الخصم، وتاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان أو الخصم، وعنوان إرسال الفواتير، والرقم الضريبي، والاسم واللقب.

• معلومات تسجيل الدخول. نقوم بجمع معلومات تسجيل الدخول إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابنا باستخدام بيانات المصادقة.

2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

عند استخدامك لموقعنا أو الاتصال بنا مباشرة، قد نقوم بجمع معلومات، بما في ذلك معلوماتك الشخصية، حول الطريقة التي تتصرف بها في موقعنا، والخدمات التي تستخدمها وكيفية استخدامك لها.

هذه المعلومات ضرورية للأداء المناسب للعقد بينك وبيننا، لتمكيننا من الامتثال للالتزامات القانونية وبالنظر إلى مصلحتنا المشروعة في القدرة على توفير وظائف الموقع وتحسينها.

• بيانات السجل ومعلومات الجهاز. نقوم تلقائيًا بجمع بيانات السجل ومعلومات الجهاز عند الوصول إلى الموقع واستخدامه، حتى إذا لم تقم بإنشاء حساب أو قمت بتسجيل الدخول. تتضمن هذه المعلومات، من بين أشياء أخرى: عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المستعرض، ومزود خدمة الإنترنت (ISP)، صفحات الإحالة / الخروج، نظام التشغيل، طابع التاريخ / الوقت، بيانات النقر.

• تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط. نستخدم ملفات تعريف الارتباط والإشارات والعلامات وأكواد CI (تتبع النقرات) وISC (تتبع المصدر) وITC (أكواد تتبع العناصر) وطراز الهاتف ومعرف الجهاز ورقم العميل. نقوم أيضًا بجمع معلومات حول نظام تشغيل الجهاز تلقائيًا.

• بيانات الموقع الجغرافي. نقوم بجمع معلومات حول موقعك التقريبي على النحو الذي تحدده البيانات مثل عنوان IP الخاص بك لنقدم لك تجربة مستخدم محسنة. قد يتم جمع هذه البيانات فقط عند الوصول إلى الموقع باستخدام جهازك.

• معلومات الاستخدام. نستخدم أداة تسمى "Google Analytics" لجمع معلومات حول تفاعلاتك مع الموقع (الصفحات التي تزورها، مثل الصفحات أو المحتوى الذي تشاهده، وعمليات البحث عن القوائم، والحجوزات التي أجريتها، والإجراءات الأخرى على الموقع. ونتيجة لذلك، تزرع، Google, Inc ملف تعريف ارتباط دائم في متصفح الويب الخاص بك لتحديد هويتك كمستخدم فريد في المرة التالية التي تزور فيها هذا الموقع). لمزيد من المعلومات يرجى زيارة جوجل.

• المعلومات الشخصية المتاحة للجمهور.

3. طريقة استخدامنا لمعلوماتك

نقوم بمعالجة معلوماتك وفقًا للمبادئ العامة لمعالجة البيانات.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها من خلال موقعنا لعدد من الأسباب ، بما في ذلك:

• التعرف على المستخدم

• لإنشاء حساب

• لخلق بيئة موثوقة

• لإنشاء إحصاءات وتحليل السوق

• للبقاء على اتصال

• لتخصيص التسويق

• لإرسال معلومات الفواتير

• لإدارة أوامر المستخدم

• للاتصال بالمستخدم

• لتحسين الخدمات

• لضمان أمن البيانات ومنع الاحتيال

• للامتثال للقوانين المعمول بها

• لطلب رأيك  

• لنشر الشهادات

• لتقديم الدعم

سنقوم عادةً بجمع المعلومات الشخصية منك فقط عندما نحصل على موافقتك للقيام بذلك، أو عندما نحتاج إلى المعلومات الشخصية لتنفيذ عقد معك، أو عندما تكون المعالجة في مصالحنا التجارية المشروعة.

4. التسويق المباشر

قد نستخدم تفاصيل الاتصال المقدمة الخاصة بك للتسويق المباشر. قد يتم تخصيص عروض التسويق المباشر هذه ، بناءً على تفضيلاتك ، مع مراعاة أي معلومات أخرى قدمتها لنا (مثل الموقع ومعلومات ملف تعريف الوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك) أو جمعناها أو أنشأناها من مصادر أخرى كما هو موضح أدناه.

إذا كنت ترغب في سحب الموافقة على التسويق المباشر ، ورفض تلقي معلومات منا ، فيمكنك ممارسة هذا الخيار في أي وقت ترغب فيه عن طريق تحديث تفضيلاتك في حسابك ، باتباع الإرشادات لإلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني المستلم.

5. كيف يمكننا مشاركة المعلومات الخاصة بك

قد يرسل الموقع معلومات المستخدم مثل عنوان البريد الإلكتروني إلى موفع تطبيقات الهاتف المحمول الخاص به Vajro وإلى Shopify إذا كنت تستخدم تسجيل الدخول عن طريق مواقع التواصل (Facebook أو Google أو Apple) أو رمزًا لمرة واحدة.

قد يستخدم الموقع (حاليًا أو في المستقبل) أدوات تحليلية مثل Google Analytics و Firebase Analytics و Clevertap و Appsflyer.

قد نكشف أيضًا عن معلوماتك لأطراف ثالثة:

• حيثما كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو المتطلبات التنظيمية ، أو بأمر من المحكمة أو أي تفويض قضائي آخر ؛

• استجابة للطلبات القانونية من قبل السلطات العامة ، بما في ذلك لأغراض تلبية متطلبات الأمن القومي وإنفاذ القانون ؛

• فيما يتعلق بالبيع أو التحويل أو الاندماج أو الإفلاس أو إعادة الهيكلة أو إعادة التنظيم الآخر  للشركة ؛

• لحماية أو الدفاع عن حقوقنا أو مصالحنا أو ممتلكاتنا أو تلك الخاصة بأطراف ثالثة ؛ (هـ) للتحقيق في أي مخالفات تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا ؛

• وحماية المصالح الحيوية للفرد.

6. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يخزنها متصفحك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عندما تزور موقعنا. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين موقعنا وتسهيل استخدامه. تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بالتعرف على المستخدمين وتجنب الطلبات المتكررة للحصول على نفس المعلومات.

لا يمكن للمواقع الأخرى قراءة ملفات تعريف الارتباط من موقعنا. تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط ما لم تقم بتغيير إعدادات المتصفح لرفضها.

ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقعنا:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية - ملفات تعريف الارتباط هذه مطلوبة لتشغيل موقعنا. إنها تساعدنا في عرض المعلومات الصحيحة لك ، وتخصيص تجربتك ، وتسمح لنا بتنفيذ ميزات الأمان والحفاظ عليها وكذلك لمساعدتنا في اكتشاف الأنشطة الضارة. بدون ملفات تعريف الارتباط هذه ، سيكون تشغيل الموقع مستحيلًا أو قد يتأثر عمله بشدة.

قد تجد المزيد من المعلومات حول كيفية حذف ملفات تعريف الارتباط ، بالإضافة إلى المعلومات المفيدة الأخرى المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط ، على موقع الويب http://www.allaboutcookies.org/.

7. المعلومات الحساسة

نحن لا نجمع معلومات حساسة مثل الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو الأصل العرقي أو الإثني أو البيانات الجينية أو البيانات البيومترية أو البيانات الصحية أو البيانات المتعلقة بالتوجه الجنسي.

يرجى عدم إرسال أو تحميل أو تزويدنا بأي بيانات حساسة والاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه إذا كنت تعتقد أنه قد يكون لدينا مثل هذه المعلومات. لدينا الحق في حذف أي معلومات نعتقد أنها قد تحتوي على بيانات حساسة.

8. معلومات الدفع

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية المتوفرة على موقعنا https://hotpack.com.sa.

9. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم لمعرفة المزيد حول كيفية قيامهم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية، لأننا لا نتحكم في سياساتهم وممارسات معالجة البيانات الشخصية.

10. الاحتفاظ

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك وحسب الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أننا بحاجة إليها لتقديم الخدمات لك، ما لم يُطلب منا خلاف ذلك بموجب القانون أو اللوائح للاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول.

11. الأمن

لقد قمنا بتنفيذ إجراءات أمنية مصممة لحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا ، بما في ذلك التدابير المادية والإلكترونية والإجرائية. من بين أمور أخرى ، نراقب أنظمتنا بانتظام بحثًا عن نقاط الضعف والهجمات المحتملة.

بغض النظر عن الإجراءات والجهود التي نتخذها ، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية ليس آمنًا تمامًا. نحن لا نضمن الحماية والأمان المطلقين لمعلوماتك الشخصية أو أي محتوى مستخدم آخر تقوم بتحميله أو نشره أو مشاركته معنا أو أي شخص آخر.

لذلك نشجعك على تجنب تزويدنا أو تزويد أي شخص بأي معلومات حساسة تعتقد أن الكشف عنها قد يسبب لك ضررًا كبيرًا أو لا يمكن إصلاحه.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص أمان موقعنا أو خدماتنا ، فنحن نرحب بك للاتصال بنا على webstore.sa@hotpackglobal.com.

12. حقوقك

يحق لك التمتع بمجموعة من الحقوق المتعلقة بحماية معلوماتك الشخصية. هذه الحقوق هي:

• الحق في الوصول إلى المعلومات التي لدينا عنك. إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نجمعها ، فيمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على webstore.sa@hotpackglobal.com

• الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة عنك. يمكنك تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو طلب حذفها عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه.

• الحق في الاعتراض على المعالجة. عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية ، يمكنك سحب الموافقة في أي وقت عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. لن يؤثر هذا على قانونية المعالجة قبل سحب موافقتك.

• الحق في تقديم شكوى. يمكنك رفع أسئلة أو شكاوى إلى وكالة حماية البيانات الوطنية في بلد إقامتك في حالة انتهاك حقوقك. ومع ذلك ، نوصي بمحاولة الوصول إلى حل سلمي للنزاع المحتمل عن طريق الاتصال بنا أولاً.

• الحق في محو أي بيانات تخصك. قد تطلب محو البيانات دون تأخير لا مبرر له لأسباب مشروعة ، على سبيل المثال حيث لم تعد البيانات ضرورية للأغراض التي تم جمعها ، أو حيث تمت معالجة البيانات بشكل غير قانوني.

إذا اخترت حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به (أو أجزاء معينة منه) ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى webstore.sa@hotpackglobal.com لطلب حذف البيانات. سنعالج طلبك ونحذف جميع بيانات الحساب خلال (x [الحد الأقصى: 30]) يومًا. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد الانتهاء من ذلك.

13. تطبيق السياسة

تنطبق هذه السياسة فقط على الخدمات التي تقدمها شركتنا. لا تنطبق سياستنا على الخدمات التي تقدمها الشركات أو الأفراد الآخرون ، بما في ذلك المنتجات أو المواقع التي قد يتم عرضها لك في نتائج البحث أو المواقع التي قد تتضمن خدماتنا أو المواقع الأخرى المرتبطة بموقعنا أو خدماتنا.

14. التعديلات

قد تتغير سياستنا من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات في السياسة على موقعنا ، وإذا كانت التغييرات مهمة ، فقد نفكر في تقديم إشعار أكثر وضوحًا (بما في ذلك ، بالنسبة لخدمات معينة ، إخطار عبر البريد الإلكتروني بتغييرات السياسة).

15. قبول هذه السياسة

نفترض أن جميع مستخدمي هذا الموقع قد قرأوا هذا المستند بعناية ووافقوا على محتوياته. إذا كان شخص ما لا يوافق على هذه السياسة ، فيجب عليه الامتناع عن استخدام موقعنا. نحتفظ بالحق في تغيير سياستنا في أي وقت والإبلاغ باستخدام الطريقة الموضحة في القسم 14. استمرار استخدام هذا الموقع يعني قبول السياسة المنقحة.

16. معلومات إضافية

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى بخصوص البيانات التي نجمعها ، أو كيف نستخدمها ، فلا تتردد في الاتصال بنا على webstore.sa@hotpackglobal.com